云南五一劳动表彰大会云南移动6人获奖

2019-10-01 导读

导读 :  中新云南新闻网4月30日电(李舒源)4月28日上午,云南省五一劳动奖状、奖章暨职工经济技术创新工程表彰大会在昆明召开,中国移动云南分公司共有6人获得表彰,韩燕获“云南省技术状元”等三项表彰。大会对过去一年来云南省经济社会发展中涌现出来的先进集体、先进个人和职工经济技术创新工程技...

导读 :  中新云南新闻网4月30日电(李舒源)4月28日上午,云南省五一劳动奖状、奖章暨职工经济技术创新工程表彰大会在昆明召开,中国移动云南分公司共有6人获得表彰,韩燕获“云南省技术状元”等三项...


云南五一劳动表彰大会云南移动6人获奖


 

  中新云南新闻网4月30日电(李舒源 )4月28日上午,云南省五一劳动奖状、奖章暨职盛京棋牌工经济技术创新工程表彰大会在昆明召开,中国移动云南分公司共有6人获得表彰,韩燕获“云南省技术状元”欧博平台等三项表彰。

  大会对过去一年来云南省经济社会发展中涌现出来的先进集体、先进个人和职工经济技术创新工程技术状元、技术能手进行了表彰,并代表中华全国总工会表彰了全国五一巾帼奖状、奖章和全国五一巾帼标兵岗、标兵的获得者。其中,中国移动云南公司客户服务中心工单主管韩燕获得了“云南省话务服务技术状元”的称号,她同时也获得了“巾帼标兵”的称号以及云南省五一劳动奖章。另外,中国移动云南公司客户服务中心的其他5名员工胡冰心、柏艺庭、张艺屏、龙芳芳、熊芳获得了“云南省话务服务技术能手”的称号。

  拿到获奖证书和奖章的韩燕显得有些激动,她对记者说道:“这不是我第一次获得技能比赛的优胜了,上一次是公司内部的比赛,这一次获得能够‘云南省技术状元’这个称号我感到非常光荣和自豪,同时,我也希望通过自己的行为能够带动身边的同事,提升我们总体的技术水平。”

  话务接续是一项烦琐,且容易令人疲惫的工作,面对千差万别的客户服务需求,各种各样的业务咨询和投诉,稍有疏忽,就会引起客户不满,甚至辱骂,但韩燕在这繁琐的工作岗位上欧博平台用心服务的两年里,从未引发一起客户投诉,且赢得了10余位客户的高度表扬。因工作成绩突出,2004年韩燕被中国移动云南公司客户服务中心评为“年度积极分子”,2005年被授予“年度服务明星&rdqu白金会o;称号。

  2008年中国移动云南公司客户服务中心决定由韩燕组建计费工单组,一分耕耘一分收获,2008年韩燕被评为优秀员工,同年计费工单组也荣获客户服务中心“先进生产团队”称号。2010年对韩燕来说又是一次双丰收,她再次被客户服务中心评为“年度优秀员工”,她带领的计费专席也荣获客户服务中心“年度优秀班组”称号。

  2012年,韩燕在担任工单主开元棋牌管期间,建立了投诉信息共享机制,将客户诉求信息及时传递给省公司及各州市分公司,充分发挥客户服务中心传感器作用;首次实施了投诉处理“责任田承包制度”.在各项举措的合力实施下,2012年1-8月客户服务中心月均投诉处理满意率95.77%、解决率90.26%,较2011年同期相比分别提升0.44%、8.07%,已达到白金会客户服务中心要求的指标值。

  在这8年时间里,韩燕潜心磨砺,从未放弃追求卓越,她积极参与公司开展的各项活动并取得优异成绩,2008年获客户服务中心“绩效帮了我”征文比赛一等奖以及“动感青春”羽毛球比赛个人三等奖;2009年获客户服务中心“G3业务知识竞赛一等奖”以及“我和我的团队”演讲比赛三等奖;2010年获客户服务中心&ldquo开元棋牌;移动业务大家谈”员工有奖论坛活动个人二等奖;2011年获云南移动公司“我服务我快乐”有奖意见征集比赛三等奖和最佳创意奖。

  会上,省人大常委会副主任、省总工会主席张百如主持会议,副省长刘慧晏在会上讲话,省政协副主席倪慧芳出席。 刘慧晏代表省政府向全省各族工人、农民、知识分子和各阶层劳动群众致以节日问候和良好祝愿,向受表彰的先进集体和先进个人表示祝贺。


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